Klantenservice

Bedenktijd en retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd.
De kosten voor retour van jouw verzendadres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking geretourneerd moeten worden.
Wil je hier gebruik van maken? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar: contact@VeraSofie.nl en gebruik het Modelformulier herroeping

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De kosten voor retourneren komen voor je eigen rekening, evenals het in goed staat retourneren.

Herroepingsplicht is niet van toepassing op producten die speciaal voor jou gemaakt worden.
De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Wanneer je een product in gebruik hebt genomen, vervalt het recht op retourneren.

Ruilen
Wil je een product ruilen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

F.A.Q.

Ja, dat is geen probleem.

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Laat het ons weten, dan sturen we een verzendlabel en betalen de verzendkosten voor het retourneren. Uiteraard sturen we alsnog het juiste product toe.